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    首先先说一下上季度的情况，上季度虽不在旅游旺季，但是星辰仍然还是实现了10%的收入提升，签约的政府部门还有集团企业也达到200多家，员工们的推销技巧也有显著提高，综上所述，也算是可喜可贺。第二，就要说一下本季度的规划，这几个月正好是旅游旺季，刚才会前我也跟大家分享了我的一些想法，现在咱们都踊跃发言，讨论一下，拿出具体的实施方案。”“沈总，您刚才所说的想法，我们都觉得可行性非常高，现在就是细化每个部分，明确职责，力争让星辰收入再翻一番。”酒店的副总说道。“我只是提些建议，毕竟也是门外汉，经验也不是很多，还望大家不吝赐教。”沈睿语气谦虚地说道。“沈总，我们还真不是恭维您，其实您所说的大致都可以分为后勤和销售两个部门，那我就先说说我们销售这边的情况。在宣传力度上，我们在旅游车、公交车、电视台都已经做着推广，在实体推广这方面，我们基本实现全覆盖。虚拟这方面，也做着一些，但并不是很完善，日后我们加大在在手机ＡＰＰ的宣传力度，例如在关注人数较多的软件上投放广告；在酒店兑换网上开启积分兑换，积分不仅可以兑换特色菜品还可以兑换各种价位的套间，又或者在过节当天开启不同时段限时秒杀，赠送精美礼品；还可以用咱们的官方微博，咱们星辰微博粉丝众多，在微博发帖在转发人群中抽取幸运用户。至于您所提的孩子这方面，我们原来是有欠缺的，除了给孩子提供儿童座椅，目前还没有别的开发，其实孩子无非是喜欢游戏和玩具的而且还充满了好奇心，如果能在顶层画一部分区域设置一个游戏厅，在大人品茗谈事观星的同时，孩子们也可以玩乐看星星，这也就两全其美了。沈总这基本就是我们宣传部的方案。”“可以的，很细致，添加了不少新内容，今天下午写个具体方案给我，宣传部已经一马当先了，你们后勤这边是不是也表个态？”沈睿看着后勤主管问道。

    “沈总，我们部门主要着眼于两点，一是员工培训，二是奖惩绩效。首先说第一点，由于近期员工流动，相对于去年相对频繁，为此我们已经从月培训改为周培训，除了培训企业文化和基本的礼仪，目前又增加了老员工的讲解示范。但是这也存在一些新问题，那就是新员工没有任何经验，听得再多也是个花架子，自己上不了台面，又不敢让他们直接实战，怕影响星辰整点形象，为此我们部门会议已经商定，准备试行一段时间的模拟场景实训。同时我们决定在招聘员工方面尽量招相对有以下经验的，以此减少培训时间避免过多浪费资源。”后勤主管喝了口水又继续说道，“至于奖惩绩效，我们原来也有月、年的标兵评选，不过只有最优秀的人才能得到，这样往往挫伤了其他人的积极性，毕竟新人在刚来的一段时间之内，超过老人还是存在很大困难的，所以我们打算采取新老人分开评选的政策，这样可以留住一些新人。此外还可以增加员工内部的评选，以便真实地了解员工关系，毕竟向心力也会影响星辰的发展。至于评选内容，星辰毕竟是盈利机构，我认为内容还是应该在顾客满意度，还有销售业绩上。沈总这就是我们后勤部的方案。”

    沈睿认真的听着，不时在自己的文件上勾勾画画。“嗯，这样，你们都各自完

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